La fin du « 17 du mois »

C’est la fin du « 17 du mois » : mon Calendrier affiche désormais tous les créneaux disponibles dans les mois à venir !
Je vous explique pourquoi et comment j’en suis arrivée à prendre cette décision qui, je l’espère, vous ravira autant que moi ♥

 

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Chronologie et projets qui se multiplient

Automne 2014 : naissance de mon Calendrier en ligne

J’ai l’impression d’être un dinosaure en écrivant ces lignes, mais : mon Calendrier en ligne a été implémenté en octobre 2014. Cela faisait un peu plus d’un an et demi que je m’étais installée en tant que Naturopathe et durant ces premiers mois, j’ai géré mes prises de rendez-vous par e-mail. Au fur et à mesure que la demande et ma clientèle augmentait, cette gestion par e-mail est devenu très chronophage.
Nicolas (mon merveilleux webmaster) a implémenté un calendrier pour gérer mes prises de rendez-vous.
Le fonctionnement est similaire à Doctolib (qui, à l’époque, m’avait d’ailleurs démarchée, mais on n’avait pas donné de suite car à l’époque, la plateforme ne gérait pas les rendez-vous en visio).

 

Créneaux limités

Fin 2014, je travaillais déjà sur… mon livre « La bible des superaliments ». Pour être plus précise : j’avais déjà amorcé le travail avec Audrey, ma graphiste, de la campagne participative qui a vu le jour quelques mois plus tard.
En parallèle des premières consultations (et de ce premier projet de livre), mon temps était également dédié à mes consultations de suivi : en effet, une fois que le bilan (1e RDV) est fait, plusieurs séances de suivi sont en général nécessaires.

Étant donné qu’il me tenait à cœur :

• d’être très disponible pour les séances de suivi (= qu’il y ait peu d’attente entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous lui-même), une fois le bilan fait
• d’avancer sur mon projet éditorial

… il était difficile pour moi de proposer un grand nombre de créneau. C’est pour cette raison là que dès la naissance de mon calendrier, j’ai fonctionné avec des créneaux qui étaient limités (une dizaine par mois en plus des suivis, qui ont toujours été plus nombreux).

 

Les années filent…

Depuis 2015, plein de beaux projets se sont enchainés :

• cinq livres (le 6 arrive bientôt, il est déjà écrit !) dont le plus gros m’aura demandé 6 années de travail entrecoupées
• je suis devenue enseignante dans l’école de Naturopathie EPSN à Lausanne
• la naissance d’une boutique en ligne

Pour nourrir ces projets, j’ai évidemment dû faire des compromis au niveau de la gestion de mon temps.
Si j’ai toujours donné priorité à mes suivis, j’ai donc dû continuer à limiter les disponibilités de mes premières consultations.

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Les avantages et inconvénients
des créneaux limités

Avantages

❶ L’outil de réservation reste pratique, autant pour moi que pour vous :
– de mon côté, je n’avais plus la gestion des rendez-vous par e-mail (qui est un métier à part entière !)
– de votre côté, vous pouviez regarder les disponibilités et réserver le créneau qui vous convenait le plus… que ce soit pour débuter un accompagnement avec le Calendrier 1e consultation… mais aussi pour réserver un créneau de suivi sur le Calendrier dédié. Nul besoin d’attendre une réponse de ma part et d’échanger ainsi 2-3 e-mails pour trouver un créneau.

❷ Chaque réservation déclenche l’envoi d’un e-mail automatique avec des informations / rappels concernant le rendez-vous :
– Skype / mon pseudo
– modalités de paiement
– enregistrement
– e-mail de contacts
– préparer le premier rendez-vous en douceur
Vous avez ainsi une trace mail avec toutes les informations pratiques réunies !

 

Inconvénients

❶ Certains mois ont parfois généré de la frustration ou de la déception : en effet, certaines personnes n’arrivaient pas à réserver un créneau car ces derniers partaient parfois rapidement.
Créer de la frustration, décevoir et ne pas être disponible comme je le voulais a toujours été très difficile pour moi.
Ce sont des valeurs qui sont à l’opposé de ce que je souhaitais incarner.

❷ Autre phénomène : certaines personnes se précipitaient pour réserver dès l’ouverture… et ne payaient pas, ni ne donnaient suite à mes e-mails. Ou finissaient par annuler plusieurs jours plus tard.
Au cours de ces deux dernières années, ces fausses réservations se sont multiplées.
J’imagine que ces agissements étaient liés à un sentiment d’urgence : « on se dépêche de réserver coûte que coûte, puis on verra ensuite si on veut le garder »… Cependant, ces créneaux se perdaient en général, car les gens n’ont évidemment pas le réflexe de vérifier tous les jours les nouvelles disponibilités… vu qu’elles apparaissent en théorie que le 17 de chaque mois depuis plusieurs années…

 

➽ Avec la suppression du « 17 de chaque mois »,
on garde les avantages en retirant les inconvénients ♡

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La fin du « 17 de chaque mois »

• Il y a quelques jours, je vous annonçais la fermeture de ma boutique en ligne et vous en expliquais les raisons.
Bien évidemment, il y a un décalage entre le moment où je l’ai annoncé et ma prise de décision. Cette dernière a été prise fin septembre, au moment du lancement de mon 5e livre : les très faibles ventes générées ont transformé une réflexion qui m’habitait depuis plusieurs mois en confirmation.

• Début des années 2010, j’avais pour rêve d’écrire un livre sur les superaliments et un autre sur les crèmes de légumes.
J’ai réalisé ces deux rêves… et un peu plus en cours de route, la vie m’ayant amené à explorer d’autres thématiques et déséquilibres. Le manuscrit de mon sixième livre a été livré à mon éditrice début septembre (sa sortie est prévue début 2024).
Je suis fière des livres que j’ai écrit et y ai pris beaucoup de plaisir.
Peut-être en écrirai-je d’autres… mais, pour le moment, je souhaite faire une pause dans l’écriture d’ouvrage : au-delà de la joie à écrire et créer et du temps consacré, j’ai toujours eu un pincement au cœur à ralentir le rythme de mes rendez-vous en Naturopathie.

➽ J’ai désormais plus de temps à accorder à mon cœur de métier qui est aussi ma plus grande passion : vous accompagner en Naturopathie ♥
Pour la première fois depuis 9 ans, je vais donc pouvoir arrêter de limiter les créneaux pour mes premières consultations.

 

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Calendrier : premières consultations et suivi

 

Comment ça fonctionne ?

Le fonctionnement de mon Calendrier ressemble à celui de Doctolib :
❶ on s’y connecte.
❷ on regarde les prochaines disponibilités, on saisit son prénom + nom + e-mail, et on valide.
❸ pour confirmer notre réservation, on procède au paiement (virement, PayPal ou chèque).
… et on se retrouve quelques jours / semaines plus tard pour amorcer un travail sur soi ✩

 

 

 

Disponibilités en temps réel sur plusieurs mois

Tous les créneaux des mois à venir sont disponibles et visibles en temps réel.
Le but est d’avoir plus de disponibilité pour commencer à vous accompagner… autant que pour les rendez-vous de suivi.

 

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Nouveaux créneaux régulièrement et mois légers

Deux autres informations :

❶ Je donne toujours priorité aux créneaux de suivi : l’idée est d’attendre le moins possible entre les rdv, une fois le bilan de la 1e consultation faite. Cependant, si certains créneaux de suivi mis à disposition ne sont pas réservés : je les convertirai en créneau première consultation. Il est donc possible que des nouveaux créneaux apparaissent de temps en temps.

❷ Certains mois auront moins de disponibilités (mars à mai 2024) car j’ai beaucoup de cours à donner à l’EPSN (l’école suisse de naturopathie où je suis enseignante).

 

Les pages « Naturopathie » ont fait peau neuve

Ma manière de travailler et d’accompagner a changé au fil de cette décennie.
J’en ai donc profité pour mettre à jour les différentes pages « Naturopathie » :

♡ Qu’est-ce que la Naturopathie ? ♡
♡ Comment se passe une consultation avec moi ? ♡
♡ Mes services et tarifs ♡
♡ Calendrier pour débuter un accompagnement – créneau de 2-3 heures ♡
♡ Calendrier de suivi (créneau d’une heure) ♡
♡ FAQ ♡

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Les deux calendriers

 

Pour clôturer cet article, je glisse deux infographies qui synthétisent les infos de mes 2 Calendriers (cliquez sur les images pour y accéder) :

 

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